BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client

Le BTS Négociation et Relation Client ou BTS NRC est un diplôme délivré par l’Education Nationale qui se prépare en deux ans. Accessible dés le baccalauréat, ENACO vous propose de suivre votre préparation au BTS NRC à distance.


Objectifs de la formation

Le BTS NRC vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation et du management d’activités commerciales. Une fois leur diplôme obtenu, les étudiants seront préparés aux différents aspects du commerce :

  • Gestion de la relation client
  • Management
  • Développement d’une unité commerciale
  • Communication

 

Compétences acquises :

Le BTS NRC permet d’obtenir les compétences suivantes :

  • Prise en charge d’une unité commerciale de la prospection à la fidélisation
  • Croissance du chiffre d’affaires tout en respectant la politique commerciale de l’entreprise
  • Gestion de la relation client
  • Mise en oeuvre de la politique commerciale
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Production des informations commerciales

 

Programme de formation :

Le BTS Négociation et Relation client est composé à la fois de matières générales et de matières professionnelles.

Enseignement général :

  • Culture générale
  • Langue Vivante Etrangère
  • Droit
  • Economie générale
  • Management des entreprises

Enseignement professionnel :

  • Techniques de management commercial
  • Techniques de développement commercial
  • Mathématiques
  • Comptabilité générale
  • Gestion de la relation client
  • Communication globale
  • Informatique commerciale

 

Stage 

Une période de stage est incluse dans votre formation. Le stage en milieu professionnel a pour objectif de permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi. Ce stage sert de support  aux 2 épreuves professionnelles : «  Communication commerciale » et «  conduite et présentation des projets commerciaux ».

En BTS NRC,  le stage obligatoire est de 16 semaines réparties sur la période de formation à raison de 6 semaines consécutives en première année, les semaines restantes pourront être fractionnées en plusieurs périodes.


 

Métiers préparés :

Ce diplôme permet d’accèder à des métiers variés dans de multiples secteurs d’activité :

  • Action commerciale : promoteur des ventes, animateur des ventes...
  • Relation client : représentant, attaché commercial, conseiller clientèle, télévendeur, négociant, courtier...
  • Management des équipes commerciales : responsable de secteur, chef des ventes...

 

Conditions d’accès :

Cette formation est ouverte aux personnes titulaires d’un baccalauréat ou équivalent .

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